Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - MAISON YGOR

Chez Maison Ygor, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes de thés afin qu'ils conservent toute leur fraîcheur jusqu'à votre tasse.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Belgique (National)

  • En option : France, Luxembourg et reste de l'Europe (si tu souhaites ouvrir ces zones, n'hésite pas à le préciser).

2. Délais de Préparation

Toute commande passée sur notre site est généralement préparée et expédiée sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence (fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Tarifs et Gratuité

  • Livraison Standard : Un tarif forfaitaire de 5,00 € est appliqué pour toute commande.

  • Livraison Offerte : Les frais de port sont entièrement gratuits pour toute commande dès 50,00 € d'achat. La remise s'applique automatiquement lors de la validation de votre panier.

4. Modes de Transport

Vos colis sont expédiés via nos partenaires de confiance (Bpost, Mondial Relay, ou autre transporteur selon votre choix au panier). Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre thé en temps réel.

5. Délais de Livraison Estimés

Une fois le colis expédié, les délais moyens constatés sont :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

Note : Maison Ygor n'est pas responsable des retards causés par les services de transport (grèves, intempéries ou périodes de surcharge).

6. Problèmes de Livraison (Colis endommagé ou perdu)

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou de prendre des photos de l'emballage avant l'ouverture. Contactez-nous sous 48h à maisonygor@gmail.com.

  • Erreur d'adresse : Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.

7. Emballage Éco-Responsable

Dans une démarche de respect de la nature (en accord avec notre décor floral et naturel), nous utilisons au maximum des emballages recyclables ou réutilisables pour protéger vos sachets de thé kraft.